dig.id GmbH
Schneidergasse 27
CH-4051 Basel
www.dig.id
hello@dig.id
| Dokumenttyp | Verbindliche AGB |
| Geltung ab | März 2026 |
| Anwendungsbereich | Sämtliche Leistungen der dig.id GmbH in den Bereichen Marketing, Web, Content und Design |
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der dig.id GmbH, Schneidergasse 27, CH-4051 Basel, nachfolgend dig.id, und ihren Kunden.
1.2 Sie gelten für sämtliche von dig.id angebotenen und erbrachten Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Performance Marketing, Social Media Marketing, Newsletter Marketing, Webdesign, Webdevelopment, Grafikdesign, Fotografie, Videografie, Content Creation, Copywriting, Übersetzungen, Tracking, Konzeption, Beratung sowie damit zusammenhängende digitale Leistungen.
1.3 Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht bei jedem einzelnen Auftrag erneut ausdrücklich vereinbart werden.
1.4 Abweichende, ergänzende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn dig.id diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.5 Massgeblich ist die jeweils bei Vertragsabschluss gültige Fassung der AGB.
2. Vertragsabschluss
2.1 Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche Offertenfreigabe, durch schriftliche Auftragserteilung, durch Bestätigung per E-Mail, durch digitale Freigabe oder durch die tatsächliche Inanspruchnahme von Leistungen zustande.
2.2 Offerten von dig.id sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
2.3 Angaben in Offerten, Präsentationen, Konzepten, Leistungsübersichten, Kalkulationen, Budgets, Zeitplänen oder Projektplänen beruhen, soweit nicht ausdrücklich anders festgehalten, auf Erfahrungswerten und Schätzungen.
2.4 Freigaben, Änderungswünsche, Korrekturen, Abnahmen und sonstige zustimmungsbedürftige Erklärungen des Kunden können rechtsverbindlich per E-Mail oder in vergleichbarer elektronischer Form erfolgen.
3. Vertragsdauer und Kündigung
3.1 Laufende Mandate und Betreuungsverhältnisse werden grundsätzlich auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
3.2 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, können laufende Verträge von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden.
3.3 Ohne fristgerechte Kündigung laufen Verträge automatisch weiter.
3.4 Bereits begonnene Projekte, beauftragte Einzelleistungen, laufende Produktionsschritte, reservierte Kapazitäten, Fremdleistungen sowie bis zum Vertragsende erbrachte oder ausgelöste Leistungen sind auch im Falle einer Kündigung vollständig zu vergüten.
3.5 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, erheblicher Verletzung von Mitwirkungspflichten, treuwidrigem Verhalten oder unzumutbarer Fortsetzung des Vertragsverhältnisses.
4. Leistungen von dig.id
4.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Leistungsbeschreibung, Präsentation, Auftragsbestätigung oder sonstigen schriftlichen Vereinbarung.
4.2 dig.id schuldet eine fachgerechte Leistungserbringung nach branchenüblicher Sorgfalt, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen oder geschäftlichen Erfolg.
4.3 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist dig.id in der Wahl der Mittel, Methoden, Tools, Systeme, Mitarbeitenden und beigezogenen Dritten frei.
4.4 dig.id ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte beizuziehen.
4.5 Leistungen, die in der Offerte, Leistungsbeschreibung oder Vereinbarung nicht ausdrücklich enthalten sind, gelten als zusätzliche Leistungen und werden separat verrechnet.
4.6 dig.id ist berechtigt, Leistungen in Teilabschnitten zu erbringen und Teilrechnungen zu stellen.
5. Preise, Stundenansatz und Abrechnung
5.1 Sämtliche Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
5.2 Der Standard-Stundenansatz von dig.id beträgt CHF 160 pro Stunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
5.3 Fixpreise, Paketpreise, Pauschalen, Richtpreise und Budgetangaben beruhen auf einem geschätzten zeitlichen Aufwand und verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, als Kalkulationsgrundlage und nicht als uneingeschränkte Aufwandsgarantie.
5.4 Massgeblich für die Verrechnung ist der effektive Aufwand, soweit dies in der Offerte, Leistungsbeschreibung oder Vereinbarung vorgesehen ist oder wenn zusätzliche Leistungen, Änderungen, Korrekturen, Schleifen, Mehraufwand, Verzögerungen oder ausserhalb des vereinbarten Umfangs liegende Arbeiten anfallen.
5.5 Ergibt sich im Projektverlauf, dass der geschätzte Aufwand überschritten wird, informiert dig.id den Kunden. Weiterführende Mehrleistungen werden grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden erbracht. Bereits entstandener Aufwand ist in jedem Fall geschuldet.
5.6 Stundenbasierte Leistungen werden von dig.id intern erfasst. dig.id ist nicht verpflichtet, jeder Rechnung detaillierte Stundenauszüge beizulegen. Eine grobe Ausweisung der ausgeführten Arbeiten ist ausreichend. Detailliertere Angaben können dem Kunden auf Anfrage in angemessenem Umfang zur Verfügung gestellt werden.
5.7 Bei Paketleistungen besteht kein automatischer Anspruch auf Offenlegung sämtlicher intern erfassten Stunden.
5.8 Reisespesen, Fremdkosten, Drittanbietergebühren, Lizenzkosten, Produktionskosten, Medienkosten, Plattformkosten sowie sonstige Auslagen sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht im Honorar enthalten und werden separat verrechnet.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Rechnungen von dig.id sind innert 20 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zahlbar.
6.2 Bei Webseitenprojekten gilt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, folgende Zahlungsstruktur: a) 40 Prozent bei Auftragserteilung, b) 20 Prozent nach Designfreigabe, c) 40 Prozent nach Projektabschluss oder vor Go Live beziehungsweise Übergabe.
6.3 Bei laufenden Mandaten und wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Rechnungsstellung in der Regel monatlich rückwirkend.
6.4 dig.id ist berechtigt, bei grösseren Projekten, bei projektfremden Sonderleistungen, bei Fremdkosten, bei reservierten Produktionskapazitäten oder bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsmoral des Kunden Anzahlungen, Vorauszahlungen oder Zwischenrechnungen zu verlangen.
6.5 Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist dig.id berechtigt, nach eigenem Ermessen sämtliche Arbeiten zu sistieren, laufende Projekte zu pausieren, Publikationen, Go Lives, Schaltungen, Übergaben oder Freigaben zurückzuhalten, Zugriffe, Accounts oder Arbeitsstände im rechtlich zulässigen Umfang vorübergehend einzuschränken und weitere Leistungen nur noch gegen Vorauszahlung zu erbringen.
6.6 Für Mahnungen werden folgende Mahnspesen erhoben: erste Mahnung CHF 20.–, zweite Mahnung CHF 40.–.
6.7 Weitergehende Verzugsfolgen und zusätzliche Aufwendungen, insbesondere interner und externer Inkassoaufwand, Betreibungskosten, Anwaltskosten, Auslagen von Inkassostellen sowie sonstige Kosten der Forderungsdurchsetzung, gehen, soweit rechtlich zulässig, zulasten des Kunden.
6.8 Muss eine Betreibung eingeleitet oder ein Dritter mit dem Inkasso beauftragt werden, ist dig.id berechtigt, sämtliche damit verbundenen Umtriebe und Kosten zusätzlich geltend zu machen, soweit diese nicht bereits durch gesetzliche Pauschalen oder zugesprochene Parteientschädigungen gedeckt sind.
6.9 Zahlungen werden ungeachtet anderslautender Zweckbestimmungen zuerst auf Kosten, Spesen und Nebenforderungen, danach auf Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung angerechnet.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1 Der Kunde hat dig.id sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Inhalte, Zugänge, Logins, Freigaben, Ansprechpartner und Entscheide rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Entwürfe, Texte, Layouts, Kampagnen, Konzepte, Designs, Setups, Korrekturen oder sonstige Zwischenstände zeitnah zu prüfen und innerhalb angemessener Frist Rückmeldungen und Freigaben zu erteilen.
7.3 Verzögerungen, Mehraufwände, zusätzliche Korrekturschleifen, Wartezeiten oder Projektverschiebungen, die durch verspätete, unvollständige oder widersprüchliche Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zulasten des Kunden und können separat verrechnet werden.
7.4 Der Kunde stellt sicher, dass von ihm gelieferte Inhalte, Daten, Bilder, Videos, Logos, Marken, Texte, Rechte, Zugänge und Weisungen rechtlich zulässig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
7.5 Der Kunde ist verpflichtet, Adressänderungen, Rechnungsdatenänderungen und Änderungen relevanter Ansprechpartner unverzüglich mitzuteilen.
8. Freigaben, Abnahmen und Korrekturen
8.1 Vom Kunden freigegebene Inhalte, Designs, Kampagnen, Texte, Layouts, Konzepte, Inserate, Stories, Visuals, Webseitenmodule oder sonstige Arbeitsergebnisse gelten als genehmigt.
8.2 Nach erteilter Freigabe sind nachträgliche Änderungen, Korrekturen oder Rückabwicklungen kostenpflichtig.
8.3 Sofern Offerten oder Projektbeschriebe eine bestimmte Anzahl Korrekturrunden vorsehen, sind darüber hinausgehende Anpassungen separat nach Aufwand zu vergüten.
8.4 Geringfügige Abweichungen, technische Anpassungen, typografische Unterschiede, systembedingte Darstellungen oder plattformbedingte Veränderungen stellen keinen Mangel dar.
9. Performance Marketing
9.1 dig.id erbringt im Bereich Performance Marketing insbesondere Leistungen in den Bereichen Analyse, Strategie, Setups, Tracking, Kampagnenkonzeption, Anzeigenaufbau, Betreuung, Optimierung, Reporting und Beratung.
9.2 dig.id schuldet keine bestimmten Resultate. Insbesondere besteht keine Erfolgs-, Umsatz-, Gewinn-, Lead-, Buchungs-, Reichweiten-, Klick-, Conversion-, Sichtbarkeits- oder ROAS-Garantie.
9.3 Die Wirkung von Kampagnen hängt von zahlreichen Faktoren ab, die ausserhalb des Einflussbereichs von dig.id liegen, insbesondere Marktverhalten, Wettbewerb, Saisonalität, Budgets, Landingpages, Angebotsqualität, Preisgestaltung, technische Gegebenheiten, Tracking-Qualität, Einwilligungen, Algorithmen, Plattformrichtlinien und Nutzerverhalten.
9.4 Werbekonten, Business Manager, Tag-Manager, Analyse- und Trackingkonten sowie vergleichbare Systeme werden, sofern möglich, auf den Kunden eingerichtet und bleiben im Eigentum beziehungsweise in der Inhaberschaft des Kunden.
9.5 Media Budgets, Plattformkosten und Werbekosten werden direkt vom Kunden an die jeweilige Plattform oder den jeweiligen Anbieter bezahlt. dig.id verwaltet grundsätzlich keine Media Budgets treuhänderisch und tritt nicht als Wiederverkäuferin der Medienleistung auf, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
9.6 dig.id übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Einschränkungen oder Massnahmen von Plattformen oder Dritten, insbesondere nicht für Ablehnungen, Kontosperrungen, Policy-Verstösse, Profilbeschränkungen, Reichweiteneinbussen, algorithmische Änderungen, Systemausfälle, Trackingeinschränkungen oder Änderungen von Anzeigenformaten.
9.7 dig.id haftet nicht für unvollständige, fehlerhafte oder nicht verfügbare Trackingdaten, wenn diese durch Consent-Einstellungen, Browserrestriktionen, iOS- oder Android-Anpassungen, Cookie-Beschränkungen, Serverprobleme, fehlerhafte Drittintegrationen, unzutreffende Kundendaten oder sonstige ausserhalb des Einflussbereichs von dig.id liegende Gründe verursacht werden.
9.8 Reportings und Auswertungen beruhen auf den von Plattformen, Tools und Tracking-Systemen zur Verfügung gestellten Daten. dig.id übernimmt keine Gewähr für deren Vollständigkeit oder absolute Richtigkeit.
9.9 Setups, Trackingeinrichtungen, Kampagnenaufbauten, Zielgruppendefinitionen, Anzeigenvariationen, Tests und Optimierungen, die nicht ausdrücklich im vereinbarten Pauschalumfang enthalten sind, werden nach Aufwand verrechnet.
10. Social Media Marketing
10.1 dig.id erbringt im Bereich Social Media Marketing insbesondere Leistungen in den Bereichen Strategie, Redaktionsplanung, Content-Aufbereitung, Publishing, Community Management, Storytelling, Crossposting, einfache Promotions und Reporting.
10.2 dig.id schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, Interaktionsrate, Community-Entwicklung, Follower-Zahl, Sichtbarkeit, Anzahl Nachrichten oder konkrete geschäftliche Resultate.
10.3 Community Management erfolgt nur im vereinbarten Umfang. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung besteht insbesondere keine Pflicht zu permanenter Überwachung, Krisenkommunikation, Echtzeitmoderation, Reputationsverteidigung oder Bearbeitung ausserhalb üblicher Arbeitszeiten.
10.4 dig.id übernimmt keine Haftung für Kommentare, Nutzerreaktionen, Bewertungen, Meldungen, Plattformmassnahmen, Account-Sperrungen, Shitstorms, Reichweiteneinbussen oder sonstige Reaktionen Dritter.
10.5 Bezahlte Werbeanzeigen im Social-Media-Umfeld sind nicht Bestandteil von Social-Media-Paketen, sofern sie nicht ausdrücklich als Performance-Marketing-Leistungen vereinbart wurden.
10.6 Shootings, Influencer-Kampagnen, besondere Aktionen, Gewinnspiele, Adventskalender, Verlosungen, externe Produktionen und vergleichbare Zusatzleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurden.
11. Newsletter Marketing und Mailings
11.1 dig.id erbringt im Bereich Newsletter Marketing insbesondere Leistungen in den Bereichen Template-Gestaltung, Einrichtung, Inhaltserstellung, Versandvorbereitung, Testversände, Versand und Reporting.
11.2 dig.id übernimmt keine Haftung für Zustellquoten, Spamfilterung, Blacklisting, Listqualität, Abmeldungen, technische Einschränkungen oder Einschränkungen des eingesetzten Newsletter-Systems.
11.3 Die Verantwortung für die Rechtmässigkeit der Empfängerdaten, Einwilligungen, Double-Opt-In-Prozesse und datenschutzrechtliche Zulässigkeit des Newsletter-Versands liegt beim Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11.4 Newsletter-Systeme, Versandplattformen und damit verbundene Kosten werden, sofern möglich, auf den Kunden eingerichtet und direkt durch diesen bezahlt.
12. Webdesign und Webdevelopment
12.1 Webseitenprojekte umfassen nur jene Leistungen, die in der Offerte oder Leistungsbeschreibung ausdrücklich aufgeführt sind.
12.2 Zeitpläne, Launchdaten, Go-Live-Termine und Meilensteine dienen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, als Orientierung. Ihre Einhaltung setzt insbesondere rechtzeitige Mitwirkung, Freigaben und Zulieferungen des Kunden voraus.
12.3 dig.id ist berechtigt, Projektphasen in sinnvoller Reihenfolge umzusetzen und Leistungen in Etappen zur Prüfung oder Abnahme vorzulegen.
12.4 Unterbleibt eine Rückmeldung des Kunden innert angemessener Frist, darf dig.id nach vorgängiger Erinnerung davon ausgehen, dass die betreffende Projektphase genehmigt ist oder das Projekt entsprechend pausieren.
12.5 Änderungswünsche nach Freigabe einer Projektphase, nach Abnahme von Wireframes, Designs, Texten, Funktionskonzepten oder nach Beginn der technischen Umsetzung gelten als Zusatzleistungen und werden nach Aufwand verrechnet.
12.6 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet dig.id weder Hosting noch Domaininhaberschaft noch laufende Wartung, Sicherheitsüberwachung, Update-Services oder Notfallinterventionen nach Projektabschluss.
12.7 dig.id kann Hosting, Domainverwaltung, Tools, Plugins, Schnittstellen, Cookie-Tools, Buchungssysteme, Newsletter-Systeme, Analyse-Tools oder weitere Drittanbieter koordinieren oder empfehlen. Vertragspartner dieser Leistungen ist jedoch grundsätzlich der Kunde.
12.8 dig.id übernimmt keine Haftung für Drittanbieter-Systeme, externe Plugins, Schnittstellen, Buchungsmaschinen, APIs, Consent-Tools, Bezahlsysteme, CMS-Erweiterungen, Serverleistungen, Sicherheitslücken, Updates von Dritten, Kompatibilitätsprobleme oder sonstige Beeinträchtigungen, die ausserhalb des direkten Einflussbereichs von dig.id liegen.
12.9 Nach Go Live beziehungsweise Übergabe liegt die Verantwortung für Betrieb, Inhalte, Aktualität, rechtliche Texte, Wartung, Datensicherung, Sicherheit und Pflege der Website grundsätzlich beim Kunden, sofern keine separate Vereinbarung besteht.
12.10 dig.id ist berechtigt, die Veröffentlichung einer Website, den Transfer von Daten, die Übergabe von Zugangsdaten oder die Liveschaltung bis zur vollständigen Begleichung aller fälligen Rechnungen zurückzuhalten.
13. Grafikdesign, Fotografie, Videografie und Content Creation
13.1 dig.id erbringt in diesen Bereichen insbesondere Konzeption, Gestaltung, Bildbearbeitung, Videobearbeitung, Layout, Produktion, Postproduktion, Textierung und kreative Ausarbeitung.
13.2 Produktionsbezogene Leistungen, etwa Shootings, Requisiten, Modelle, Sprecher, Hair and Make-up, Styling, Reisezeiten, Studio, Druck, externe Produktionspartner oder besondere Technik, sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
13.3 Terminverschiebungen oder Absagen von Shootings, Drehs oder Produktionsterminen durch den Kunden können zu einer Verrechnung des bereits entstandenen Aufwands, reservierter Kapazitäten und allfälliger Fremdkosten führen.
13.4 dig.id übernimmt keine Haftung für den Ausfall oder die Nichterfüllung durch beigezogene externe Kreative, soweit diese nicht grob pflichtwidrig durch dig.id ausgewählt oder instruiert wurden.
14. Rechte an Arbeitsergebnissen
14.1 Sämtliche Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Konzepte, Entwürfe, Strategien, Ideen, Layouts, Designs, Rohdaten, Quellmaterialien, Reinzeichnungen, offenen Dateien, Bearbeitungsdateien, Quellcodes, Skripte, Texte, Visuals, Templates, Strukturen und sonstigen Arbeitsergebnisse verbleiben, soweit gesetzlich zulässig, bei dig.id beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.
14.2 Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung der geschuldeten Vergütung ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den ausdrücklich für ihn erstellten finalen Arbeitsergebnissen, soweit dies dem vereinbarten Vertragszweck entspricht.
14.3 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von dig.id ist der Kunde nicht berechtigt, Arbeitsergebnisse an Dritte weiterzugeben, Unterlizenzen zu erteilen, offene Dateien, Rohdaten oder bearbeitbare Produktionsdateien zu verlangen, Konzepte, Designs oder Inhalte ausserhalb des vereinbarten Zwecks weiterzuverwerten oder die Arbeitsergebnisse durch Dritte wesentlich weiterbearbeiten oder wiederverwenden zu lassen, soweit dadurch Rechte von dig.id beeinträchtigt werden.
14.4 Die Weitergabe von Bildmaterial, Grafiken, Videos, Layouts oder sonstigen Inhalten an Partnerunternehmen, Kooperationspartner, Franchisenehmer, Verbände, Hotels, Tourismuspartner oder sonstige Dritte bedarf der vorgängigen Zustimmung von dig.id, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
14.5 Rohmaterial, unbearbeitetes Bild- und Videomaterial, offene Layoutdateien, editierbare Quelldateien und Entwicklungsdateien sind nicht Bestandteil des üblichen Leistungsumfangs und werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung herausgegeben.
15. Rechte Dritter und Kundenverantwortung
15.1 Der Kunde garantiert, dass sämtliche von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte, Daten, Marken, Texte, Bilder, Videos, Musikstücke, Logos, Claims, Schriften, Zugangsdaten und Weisungen rechtmässig verwendet werden dürfen.
15.2 Der Kunde stellt dig.id von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Rechtsverletzung im Zusammenhang mit vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Inhalten entstehen. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
15.3 dig.id ist nicht verpflichtet, vom Kunden gelieferte oder freigegebene Inhalte rechtlich umfassend zu prüfen.
16. Vertraulichkeit
16.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdenden vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Kalkulationen, Strategien, Daten und Unterlagen vertraulich zu behandeln.
16.2 Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiter.
16.3 Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Vertragsverletzung öffentlich werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
17. Datenschutz
17.1 Jede Partei ist für die Einhaltung der auf sie anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen selbst verantwortlich.
17.2 dig.id übernimmt keine Haftung für datenschutzrechtliche Verstösse des Kunden, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Websites, Tracking, Cookies, Consent-Lösungen, Newsletter-Systemen, CRM-Systemen, Remarketing, Lead-Formularen oder importierten Datenbeständen.
17.3 Sofern für bestimmte Leistungen zusätzliche datenschutzrechtliche Vereinbarungen erforderlich sind, werden diese separat abgeschlossen.
18. Gewährleistung
18.1 Beanstandungen sind dig.id unverzüglich, spätestens jedoch innert 5 Arbeitstagen nach Lieferung, Freigabe, Veröffentlichung, Liveschaltung oder sonstiger Zurverfügungstellung schriftlich mitzuteilen.
18.2 Bei rechtzeitig und begründet gerügten Mängeln hat dig.id das Recht auf Nachbesserung innert angemessener Frist.
18.3 Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl, kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Herabsetzung der Vergütung verlangen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
18.4 Keine Mängel sind insbesondere subjektive Geschmacksfragen, system- oder browserbedingte Abweichungen, Abweichungen aufgrund von Drittanbieter-Systemen, durch den Kunden oder Dritte verursachte Fehler sowie geringfügige und zumutbare Abweichungen von Entwürfen, Mockups oder Screen-Ansichten.
19. Haftung
19.1 dig.id haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von dig.id verursacht wurden.
19.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
19.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Mangelfolgeschäden, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Produktionsausfälle, Datenverluste, Umsatzverluste, Verlust von Geschäftschancen und Ansprüche Dritter ausgeschlossen.
19.4 dig.id haftet insbesondere nicht für ausbleibende wirtschaftliche Erfolge, fehlende Leads, Buchungen, Verkäufe oder Umsätze, Entscheidungen oder Störungen von Plattformen und Drittanbietern, technische Ausfälle, Hostingprobleme oder Serverunterbrüche, Trackinglücken und fehlerhafte Drittanbieter-Daten, Sicherheitsvorfälle ausserhalb des direkten Einflussbereichs von dig.id sowie Schäden infolge verspäteter Mitwirkung, unvollständiger Angaben oder rechtswidriger Weisungen des Kunden.
19.5 Eine Haftung von dig.id setzt in jedem Fall voraus, dass der Kunde alle zumutbaren Schritte zur Schadenminderung unternommen hat.
20. Referenznutzung
20.1 dig.id ist berechtigt, abgeschlossene oder laufende Projekte im üblichen Rahmen als Referenz zu verwenden, insbesondere unter Nennung des Kundennamens, Verwendung des Logos sowie mit Screenshots, Projektbeschrieben oder allgemeinen Leistungsangaben.
20.2 Wünscht der Kunde keine Referenznutzung, ist dies vor Projektbeginn schriftlich zu vereinbaren.
21. Einstellung oder Aufgabe von Leistungen
21.1 dig.id ist berechtigt, Leistungen vorübergehend oder endgültig einzustellen, wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist, wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt, rechtswidrige, irreführende oder sonst unzulässige Inhalte verlangt oder bereitstellt oder eine weitere Zusammenarbeit für dig.id unzumutbar ist.
21.2 In einem solchen Fall bleiben bereits entstandene Vergütungsansprüche sowie Ansprüche auf Ersatz von Fremdkosten, Spesen und reservierten Kapazitäten bestehen.
22. Schlussbestimmungen
22.1 Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform oder einer nachweisbaren elektronischen Form.
22.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betreffende Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
22.3 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
22.4 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Basel, soweit kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand vorgeht.