Conversions – Erfolge messbar machen!
Der vermutlich wichtigste KPI (Key Performance Indicator) ist die Conversion-Rate, denn dank der Conversion-Rate können wir den Erfolg unserer Maßnahmen messbar machen.
Aber was sind Conversions? Conversions sind von uns vordefinierte Ziele. Die vermutlich bekannteste Conversion auf unserer Webseite ist eine Zimmerbuchung über die Buchungsmaschine. Jedoch können wir auch andere Ziele als Conversion definieren, wie z. B. eine Tischreservierung, eine Newsletter-Anmeldung oder das Ansehen eines Videos auf unserer Webseite.
Damit wir jedoch aussagekräftigere Zahlen erhalten, sollten Sie sich nicht nur die Anzahl der Conversions anschauen, sondern auch die Conversion-Rate. Denn diese setzt die Anzahl der erreichten Ziele in Verhältnis zu der Anzahl der Nutzer, die unsere Webseite besucht haben.
Conversion-Rate = (100 / Anzahl Nutzer) * Anzahl Conversions
Wichtig bei der Messung der Conversion-Rate ist, dass diese auf Ebene der Webseite und nicht auf Ebene der Buchungsmaschine gemessen wird. Zum einen erhalten wir nur auf Ebene der Webseite die effektiven Zahlen und zum anderen haben wir auf der Webseite mehr Optimierungsmöglichkeiten als in der Buchungsmaschine, die oft von einem Drittanbieter lizenziert wird.
Conversion-Rate optimieren und anschließend Traffic generieren
Für eine erfolgreiche Weiterentwicklung unserer Webseite empfehlen wir immer im ersten Schritt, die Conversion-Rate durch Optimierungen auf der Webseite zu steigern und erst anschließend Maßnahmen zu ergreifen, um mehr Traffic (Anzahl Nutzer, die auf unsere Webseite zugreifen) zu generieren. Denn es hilft uns nicht, wenn wir mehr Nutzer auf der Webseite haben, diese aber Schwierigkeiten haben, den Kaufprozess durchzuführen.
ATOK – Analysieren / Testen / Optimieren / Kontrollieren
Um die Conversion-Rate zu optimieren, gibt es ganz unterschiedliche Möglichkeiten, die von Webseite zu Webseite unterschiedlich sind. Jedoch ist bei der Optimierung vor allem das Vorgehen wichtig. Analysieren Sie in einem ersten Schritt Ihre bestehende Webseite und versuchen Sie herauszufinden, wo Potenzial besteht. Anschließend testen Sie eine Optimierung, wie z. B. den „Jetzt buchen“-Button in einer anderen Farbe. Wenn sich nun herausstellt, dass seit dem Test mehr Nutzer ein Zimmer gebucht haben, optimieren wir die Seite und passen die Farbe gemäß unserem Test an. Um sicherzugehen, dass die Optimierung auch langfristig funktioniert, empfehlen wir immer nach 2-3 Monaten nochmals eine Kontrolle durchzuführen.
„Step by Step“ macht Maßnahmen nachvollziehbar!
Damit wir mit Sicherheit wissen, welche Auswirkung eine Maßnahme auf die Optimierung unserer Webseite hat, ist es wichtig, dass wir jeweils nur eine Optimierung auf einmal vornehmen. Denn wenn wir 5 Anpassungen gleichzeitig vornehmen, können wir nicht mit Bestimmtheit sagen, welche dieser 5 Maßnahmen welche Auswirkung hatte. Auch wenn z. B. die Conversion-Rate grundsätzlich steigt, kann es sein, dass nur 3 Anpassungen dazu beitragen und die anderen zwei eine negative Auswirkung haben.
